- 招聘人数：1人
- 招聘部门：本单位
- 行业类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
- 学历要求：大专
- 年龄要求：不限
- 工作性质：全职
- 工作经验：不限
- 提供月薪：面议
- 住宿情况：该职位暂不提供住宿
- 工作地点：苏州张家港市
- 联系电话：0512-58188000-3250
- 联系邮箱：epoint_hr@126.com
- 联系地址：江苏省张家港沙洲湖科创园
- 单位网址：
职位介绍
录用条件:
1、熟悉Windows操作系统和常用办公软件；
2、沟通能力强，有一定的协调能力，能妥善处理各类投诉；
3、精通公司软件产品的使用；
4、精通公司软件产品的缺陷及处理办法；
5、精通客服规范和相关工作规范；
6、具有客户服务、技术支持等类似工作经验者优先；
7、热爱客户服务工作，普通话标准，声音柔和；
8、有责任感，工作耐心细致；
9、良好的沟通及应变能力，有良好的心理素质；
10、良好的学习能力； 具备良好团队合作精神。
岗位职责:
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户解答和反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、服从和接受公司的管理；完成部门经理安排的其他任务。
其它说明
福利：入职即缴五险一金、双休、年假、过节费、一年一次旅游等
国泰新点软件股份有限公司介绍
国泰新点软件股份有限公司成立于1998年，作为信息化整体解决方案提供商，专注于智慧政务、智慧交易、智慧城市（园区）、建设行业等领域。
新点凭借近二十年的耕耘和积累，以云计算和大数据等新兴技术为支撑，将行业应用深度融合，致力于打造信息时代政府管理与服务新模式，为全国各级政府部门及相关行业的信息化提供优质服务。同时，新点期望通过互联网的自由、平等、开拓与创新精神，以开放、互联、共享、协同的平台化理念打造产业链生态体系。
新点总部设在张家港，已有及规划建设的自有产权办公面积达10万平米，现有员工本科以上学历的占90%以上。随着企业的不断发展，新点陆续在张家港、南京、苏州等地设立了六大资源中心，并相继在北京、上海、合肥、沈阳、南宁、广州、杭州、郑州、济南、南昌、成都、武汉、乌鲁木齐、呼和浩特等地成立十五个分公司，在全国基本实现了销售与服务网络的全覆盖。
截至目前，新点在全国有24个省级、600多个公共资源交易中心客户群，有300多个政务服务中心客户群，承接了90多个区域政府电子政务大平台。累计承建4100多个项目，服务于9200家政府部门用户，单机版软件销售超过450000套，丰富的项目实践经验汇聚成了宝贵的无形资产。
与此同时，新点还积极参与了江苏省、青海省政务服务体系的标准制定，参与了国家发改委、住建部等多个国家部委关于电子招投标标准的制定。另一方面，通过与国内外行业专家、学者举行常态化技术交流与学术研讨活动，时刻把握行业发展动态，保证了解决方案持续提升。
未来，新点软件将持续以开拓创新、锐意进取的精神，以技术促产业、以质量求发展的理念，为推动社会进步与繁荣做出杰出贡献。
经营范围：建筑行业软件产品，电子政务软件产品及定制；弱电工程设计、施工。
单位规模：3000-5000人
所属行业：计算机软件
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